Je n’ai certainement pas parlé assez de gestion de conflit depuis que j’ai lancé mon activité. Et pourtant, s’il y a bien une question qui me passionne, c’est celle-là. Une chose importante que j’ai découverte au tout début de ma formation en gestion de conflits, j’en avais l’intuition mais que je n’étais jamais parvenue à nommer : le conflit recèle une opportunité pour la relation. Et oui, c’est au plus fort de la crise que se cache la possibilité d’évolution positive. Pourquoi ? Entrer en conflit, suppose une dose soit de courage, soit de colère. On balance enfin à l’autre ce qu’on a sur le coeur et à ce moment précis, on se moque complètement de comment il va réceptionner le message, ce qu’on veut c’est exploser et balancer tout ce qu’on a gardé parfois trop long temps dans la cocotte minute. Et là, de deux choses l’une, soit on entre dans un ping-pong de celui qui lâchera en premier, de celui qui veut le plus avoir raison, soit on est face à quelqu’un capable de prendre un minimum de recul pour entendre ce qu’on ne dit pas, mais ce qui se cache derrière ce qu’on dit ! Et là se trouve la croissance. Imaginez la scène de ménage classique dans un couple : – J’en ai ras le bol de me taper toutes les tâches ménagères, moi aussi je bosse à l’extérieur toute la journée, et quand je rentre exténuée, j’ai juste envie de trouver la table de la cuisine vide, mais non, même ça c’est trop te demander, tu as l’air incapable de remplir un lave vaisselle avec deux tasses et quelques couverts ! – Ah ben oui évidemment pour une fois que je ne le fais pas, tu me tombes dessus, et toutes les choses que je fais, tu ne les vois pas. De savoir que le petit a tâché son t-shirt juste avant de partir à l’école et que j’ai du le changer en 5e vitesse, ou que la petite s’est rendu compte qu’elle avait oublié de faire un devoir qu’on a du expédier pour ne pas qu’elle ait une mauvaise note, ça tu t’en cognes. Tout ce que tu vois, c’est la table pas débarrassée … Là, appuyons sur STOP. Ce couple pourrait monter le conflit en épingle et finir fâché chacun à l’opposé du canapé, voire du lit. Ou alors, ce couple a appris quelques astuces intéressantes en venant parler de leurs soucis chez Conflidanse. Voilà donc, ce que pourrait dire une femme qui aurait développé des compétences de communication non violente : – Je suis désolée de m’être emportée contre toi alors que je n’avais pas tous les détails de la situation que tu as eu à gérer ce matin, j’aurais dû juste te dire combien je me sens fatiguée et parfois bien seule devant les tâches ménagères à accomplir en plus d’une longue journée de travail. Et voici ce que pourrait répondre un mari qui lui aussi a musclé ses oreilles de girafe : – Je suis désolée que tu te sentes seule devant les tâches ménagères, j’essaye de faire ma part, mais on a peut-être besoin de revoir notre organisation, de simplifier certaines choses ou d’accepter de payer quelqu’un pour nous aider ! Vous voyez ce qui s’est joué ? Les émotions de Mme ont été reconnues et au lieu de prendre ce qu’elle dit comme une attaque personnelle, monsieur a manifesté de la compréhension pour ce qu’elle vit, sans pour autant se poser en victime, au contraire, il a utilisé son pragmatisme pour proposer des pistes qui pourront aboutir à la résolution du problème concret que sa femme expose. Mme quant à elle a admis qu’elle avait mal jugé la situation et que donc son reproche inital était infondé, elle a pu mesurer que Mr aussi se démène pour assumer son rôle de parent, rien que de l’entendre, elle se sera certainement sentie moins seule face à leurs responsabillités communes. Ce couple-là fait équipe devant les défis de la vie familiale, ce faisant, il resserre les liens au lieu de les distendre, offrant ainsi un foyer stable aux enfants et un modèle de communication qui leur servira toute leur vie. Ce couple-là, change le monde, une difficulté à la fois ! Vous aussi, vous voulez apprendre à faire ça ? Prenez rendez-vous avec moi !